La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti di Transientik Master (il "Software"), venduto tramite Paddle.com Market Ltd ("Paddle") quale Merchant of Record. Va letta insieme alle nostre Condizioni di Vendita e Licenza.
1. Prova prima di acquistare
Pubblichiamo una demo gratuita pienamente funzionante del Software. Esegue tutte le funzioni sulle tue tracce e aggiunge solo un watermark vocale periodico finché non viene attivata una licenza. Poiché puoi valutare pienamente il Software prima di pagare, ti invitiamo a provare la demo nel tuo setup.
2. Le vendite sono definitive
Per questo motivo, gli acquisti del Software sono definitivi e non offriamo rimborsi discrezionali per "ripensamento" una volta consegnata la licenza. Le eccezioni che seguono, i tuoi diritti di legge, si applicano sempre.
3. Diritto di recesso UE/UK e relativa rinuncia
Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, di norma hai 14 giorni di diritto di recesso per gli acquisti online. Per i contenuti digitali forniti immediatamente, la legge prevede che tale diritto si perda una volta iniziata la fornitura qualora tu (a) abbia dato il consenso espresso preventivo alla fornitura immediata e (b) abbia dichiarato di perdere così il diritto di recesso.
Completando l'acquisto accetti le Condizioni d'Acquisto di Paddle, in base alle quali presti il consenso espresso preventivo alla fornitura immediata del Software e dichiari che il diritto di recesso di 14 giorni viene meno una volta iniziata la fornitura. Accedendo alla licenza o scaricando il Software, confermi che la fornitura è iniziata e rinunci al diritto di recesso di 14 giorni. Se non hai ancora scaricato né attivato il Software e desideri recedere, contattaci prima di farlo.
4. Software difettoso o non conforme
Le tue garanzie legali di consumatore non sono incise dalla presente politica. Se il Software è difettoso, sostanzialmente non conforme alla descrizione o non fornisce le funzionalità e la qualità che puoi ragionevolmente attenderti, hai diritto a un rimedio (ad esempio una riparazione o, ove appropriato, un rimborso) ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. Contatta prima l'assistenza: la maggior parte dei problemi è di configurazione o compatibilità e si risolve rapidamente.
5. Come richiedere un rimborso
Quando un rimborso è dovuto ai sensi delle sezioni 3 o 4, scrivi a support@transientik.com indicando l'email e l'ID ordine/ricevuta della conferma Paddle, oppure usa il link all'ordine in quella conferma. In qualità di Merchant of Record, Paddle elabora i rimborsi approvati sul metodo di pagamento originale e può applicare anche le proprie condizioni di tutela dell'acquirente. I rimborsi sono emessi nella valuta e nell'importo originariamente pagati.
6. Rimborsi, chargeback e licenza
Una licenza è legata a un acquisto completato. Se un acquisto viene rimborsato o annullato, anche tramite chargeback bancario o contestazione del pagamento, la licenza associata è revocata e devi cessare l'uso del Software. Aprire un chargeback invece di contattarci prima può ritardare la soluzione: siamo lieti di aiutarti direttamente.
7. Contatti
Domande su un rimborso o sul tuo ordine: support@transientik.com. Le questioni di fatturazione e pagamento possono essere gestite anche direttamente da Paddle tramite la conferma d'ordine.