La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti di Transientik Master (il "Software"), venduto tramite Paddle.com Market Ltd ("Paddle") quale Merchant of Record. Va letta insieme alle nostre Condizioni di Vendita e Licenza.
1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni
Puoi annullare l'acquisto e richiedere il rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Vale per ogni acquisto del Software ed è in linea con le Condizioni d'Acquisto di Paddle, che accetti al momento del checkout. I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge si aggiungono a questa garanzia e non ne risultano mai limitati.
2. Come richiedere un rimborso
Scrivi a support@transientik.com indicando l'email e l'ID ordine/ricevuta della conferma Paddle, oppure usa il link all'ordine in quella conferma per contattare direttamente Paddle. In qualità di Merchant of Record, Paddle elabora i rimborsi sul metodo di pagamento originale, nella valuta e nell'importo originariamente pagati. I rimborsi vengono di norma elaborati in pochi giorni lavorativi; la tua banca può impiegare qualche giorno in più a mostrare l'accredito.
3. Prova prima di acquistare
Pubblichiamo anche una demo gratuita pienamente funzionante del Software. Esegue tutte le funzioni sulle tue tracce e aggiunge solo un watermark vocale periodico finché non viene attivata una licenza. Ti invitiamo a provare la demo nel tuo setup per verificare che il Software si adatti al tuo flusso di lavoro prima di acquistare.
4. Dopo i 14 giorni
Trascorsi i 14 giorni, i rimborsi sono a nostra discrezione, ma le tue garanzie legali di consumatore restano impregiudicate. Se il Software è difettoso, sostanzialmente non conforme alla descrizione o non fornisce le funzionalità e la qualità che puoi ragionevolmente attenderti, hai diritto a un rimedio (ad esempio una riparazione o, ove appropriato, un rimborso) ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. Contatta prima l'assistenza: la maggior parte dei problemi è di configurazione o compatibilità e si risolve rapidamente.
5. Rimborsi, chargeback e licenza
Una licenza è legata a un acquisto completato. Se un acquisto viene rimborsato o annullato, anche tramite chargeback bancario o contestazione del pagamento, la licenza associata è revocata e devi cessare l'uso del Software. Aprire un chargeback invece di contattarci prima può ritardare la soluzione: siamo lieti di aiutarti direttamente.
6. Contatti
Domande su un rimborso o sul tuo ordine: support@transientik.com. Le questioni di fatturazione e pagamento possono essere gestite anche direttamente da Paddle tramite la conferma d'ordine.